客服中心/常見問題

Q: 使用非約定之入金帳號或「行動支付」方式進行轉帳,因而口袋錢包未能正確入金該如何處理?

A:請備妥此次轉帳之銀行帳號資訊,登入口袋App或口袋證券官網,提交誤入款申請,申請截圖教學說明如下,請您參照下列流程,截圖所須畫面並回覆,以利後續退還款項事宜。

1. 街口支付退款截圖說明

2. 台灣Pay退款截圖說明

3. 臨櫃匯款退款截圖說明

4. 現金匯款退款截圖說明

5. 非本人帳戶匯款退款截圖說明