Q：使用非約定之入金帳號或「行動支付」方式進行轉帳，因而口袋錢包未能正確入金該如何處理？

 

 A：您好，若您使用的是非約定的銀行帳戶轉帳，款項可能無法正確入帳。請您登入口袋證券APP，點選至「口袋錢包」頁面。

APP導開口袋錢包頁面：https://www.pocket.tw/tw?page=account

選擇「誤入款申請」，並填寫相關內容，附上轉帳明細與存摺封面等佐證文件，等待調帳審核結果通知，可能需要補件處理。


申請截圖教學說明如下，請您參照下列流程，截圖所須畫面並回覆，以利後續退還款項事宜。

1. 街口支付退款截圖說明
2. 台灣Pay退款截圖說明
3. 臨櫃匯款退款截圖說明
4. 現金匯款退款截圖說明
5. 非本人帳戶匯款退款截圖說明